Gregory

  1. 고객센터

자주 묻는 질문

취소/교환/반품

[주문 취소 진행 단계 안내]
1. 결제대기
주문완료 후 결제가 미완료된 상태입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.    
2. 결제완료&주문접수
주문에 따른 결제가 완료된 상태입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.      
3. 출고지시  
물류창고에 상품발송을 위한 준비를 지시하는 단계입니다. 마이페이지 에서는 취소 신청이 불가하며 취소가 필요할 시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
4. 배송준비    
상품 확보 또는 재고 준비 단계입니다. 마이페이지 에서는 취소신청이 불가하며, 취소가 필요할 시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
5. 발송완료
이후에는 상품취소가 불가능하며, 교환/반품접수만 가능합니다. 또한 교환/반품 시에는 반품 택배비 등의 비용이 발생할 수 있습니다.

*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1문의를 이용해주세요.*

1:1 문의하기

 

공식 온라인몰 고객센터

  • icon 02)567-2486

A/S 문의

  • icon 1577-1461
  • * 운영시간 평일 10:00 ~ 17:30
    (점심시간 12:30 ~ 13:30 및 토, 일, 공휴일 휴무)
  • * 고객센터 운영시간 외에 주신 문의사항은 순차적으로 답변 드립니다.